MEO対策(Googleマップ対策)とは？
MEO（Map Engine Optimization）対策とは、Googleマップで自店舗の情報を正確に登録・管理し、ユーザーがローカル検索を行った際に自店舗の情報が目立つように最適化する手法です。
具体的には、店舗名、住所、電話番号（NAP情報）を正確に登録し、営業時間やサービス内容、写真、ユーザーからのレビューなどの詳細な情報を提供します。これにより、検索したユーザーは検索結果から正確かつ詳細な店舗情報を把握でき、実際の来店に繋がる可能性が高まります。MEO対策は、特に職場近くや近所に住んでいるユーザーをターゲットにしたビジネスにとって、非常に効果的な集客手段となります。
実店舗を持つ企業がMEO対策をおこなうべき理由や効果は？
実店舗を持つ企業にとって、MEO対策は非常に重要な対策です。多くの消費者はスマートフォンを使って近くの店舗を検索して、利用する場所を決めます。特に、飲食店、美容院、小売店など、地元に根付いたビジネスを提供している事業者にとって、Googleマップ上での視認性を高めることは、新規顧客の獲得やリピーターの獲得の増加に直結します。
ユーザーのローカル検索が増加
近年、スマートフォンの普及により、ユーザーが「新宿 ピザ」や「近くの〇〇」などのローカル検索を行う頻度が増えています。実店舗を持つ企業にとって、これらの検索結果に表示されることは、新規顧客の獲得に直結しています。
下記の画像は、実際にローカル検索をした結果です。
※2024年7月14日の検索結果
競合との差別化
MEO対策を行うことで、競合他社との差別化を図ることができます。特に、飲食店や美容室・整体院などの地域密着型のビジネスでは、他店よりも目立つ位置に表示されることが重要です。また、Googleマップ上で正確なビジネス情報を提供することで、信頼性が向上し、ユーザーが安心して訪れることができます。
モバイルフレンドリーなアプローチ
ここ数年は、スマートフォンでのモバイル検索が主流となる中で、Googleマップ上での視認性を高めることは、モバイルユーザーにアプローチするためには効果的な方法となっています。
MEOとSEOは何が違う？
MEOの定義と範囲
MEOは、Googleマップ上でのビジネスの視認性を高めるための手法にたいして、SEO（Search Engine Optimization）は、一般的な検索エンジンの結果での上位表示を目指しますが、MEOは特に地理情報に焦点を当てています。
SEOとの共通点と相違点
両者ともに検索エンジンのアルゴリズムに基づいて最適化を行いますが、MEOは地図上での表示順位を重視し、地理的要素やユーザーの位置情報が検索結果の重要な要因となります。
MEOの特徴とは？
地理的情報の重要性
MEOの最大の特徴は、地理的情報に重点を置いている点です。ユーザーが「近くのレストラン」や「〇〇市の美容院」といったローカル検索を行った際に、その地域に関連するビジネスが優先的に表示されます。これにより、地元の顧客に対するアプローチが強化され、実店舗への来店率が向上します。
ローカルパックとオーガニック検索結果
Google検索結果には「ローカルパック」と呼ばれる特別なブラウザ上の表示エリアがあります。これは、ユーザーがローカル検索を行った際に表示される上位3つのビジネス情報のことです。ローカルパックに表示されることは、視認性の向上と信頼性の向上に直結します。これに対して、一般的なSEO（Search Engine Optimization）は、ウェブページのオーガニック検索結果での上位表示を目指しますが、MEOは地理的要素を重視するため、ローカルビジネスにとって非常に効果的です。
ユーザーレビューの影響
MEOでは、ユーザーレビューが検索順位に影響を与えると言われています。数多くのレビューがあるビジネスは、信頼性が高いとみなされ、上位に表示されやすくなります。したがって、顧客にレビューを依頼し、それに対して迅速かつ丁寧に返信することが重要です。
ただし、ステルスマーケティングと呼ばれるやらせの口コミは、Googleの評価が下がるだけでなくアカウントが利用できなくなることや最悪の場合、景品表示法違反の対象となりますので実施は避けるようにしましょう。
参考：消費者庁 令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/stealth_marketing/
正確なビジネス(店舗)情報の提供
MEOでは、店舗情報の正確性が非常に重要です。ビジネス名、住所、電話番号（NAP情報）が正確に記載され、他のWebサイトやSNSとの一貫性が保たれていることが求められます。また、営業時間やサービス内容、写真などの詳細な情報を提供することで、ユーザーにとって有益な情報を提供できるため、検索エンジンからの評価向上に寄与するでしょう。
Googleマップ検索の結果・順位の決まり方
Googleマップでの検索順位は、いくつかの要素によって決まります。これらの要素を理解して、最適化することで、ユーザーへの表示回数を向上させることができます。以下に、Googleマップの検索順位を決定する主要な要素を詳しく解説します。
関連性
Googleは、ユーザーの検索したキーワードと登録されている情報の関連性を評価してその結果を表示します。これは、店舗の提供サービスの説明やカテゴリーが検索キーワードにどれだけ適しているかを判断するものです。たとえば、「イタリアンレストラン」と検索した場合、ビジネスの説明に「イタリア料理」や「ピザ」などのキーワードが含まれていると、関連性が高いと判断されます。
現在地・場所
検索したキーワードに具体的な場所が含まれていない場合、Googleはユーザーの現在地をもとに最も近い店舗などを表示します。ユーザーが「近くのカフェ」と検索すると、そのユーザーの位置情報をもとに、最も近いカフェが優先的に表示されます。したがって、正確な住所の情報をGoogleビジネスプロフィールに登録しておくことが非常に重要です。
MEO対策で店舗をGoogleマップ上位に表示するために
Googleマップ上で自店舗を上位に表示させるためには、いくつかの具体的な対策を講じる必要があります。これらの対策を実行することで、検索エンジンにとってのビジネスの評価が高まり、より多くの顧客に見つけてもらうことができます。ここでは、Googleマップ上位表示のために実施すべき主要なMEO対策を詳しく解説します。
正確なビジネス情報の提供
Googleビジネスプロフィールに登録するビジネス情報は、正確なものである必要があります。店舗などの名称、住所、電話番号（NAP情報）はもちろん、営業時間、サービス内容、ウェブサイトのURLなど、あらゆる情報を正確に入力しましょう。
また、Googleビジネスプロフィールでは、ビジネスのカテゴリーと属性を設定することができます。これらを正確に設定することで、ユーザーが関連する検索を行った際に、より適切に表示されるようになります。主なカテゴリーだけでなく、関連するサブカテゴリーも設定することで、より多くの検索キーワードに対応することができます。
一貫したNAP情報（名前、住所、電話番号）
オンライン上のすべてのプラットフォーム(ホームページやSNS、飲食店向けプラットフォームなど)で、ビジネスの名前、住所、電話番号が一致していることが重要です。共通した情報を提供することで、Googleからの信頼度が向上し、検索順位にも良い影響を与えます。
レビュー管理と返信
ユーザーからのレビューに対して積極的に返信し、良好な関係を築くことが、信頼性を高め、検索順位にも良い影響を与えます。レビューには感謝の返信を行うことで、顧客との関係を強化し、信頼性を高めることができます。特に、ネガティブなレビューにも誠実に対応することで、ビジネスの信頼性が向上します。
写真と動画の活用
店舗やオフィスの外観や内部の写真、商品やサービスの写真、プロモーション動画などをGoogleビジネスプロフィールに追加することで、ユーザーに視覚的な魅力を伝えることができます。ユーザーは視覚情報を重視するため、写真や動画が充実している店舗情報はクリック率が高いため、結果的に検索順位の向上につながると考えられます。
定期な情報更新
MEO対策は一度設定して終わりではなく、定期的な情報更新やレビューの管理が必要です。特に、営業時間の変更や新商品や新サービスの追加など、最新情報を常に反映させることが求められます。
MEOの特徴を理解し、効果的に活用することで、地域に密着したビジネスの集客力を向上させることにつながります。
MEO対策のメリット
ここでは、MEO対策の具体的なメリットを詳しく解説します。
地域集客力の向上
MEO対策を行うことで、Googleマップでの検索結果において、自店舗が上位に表示されるようになります。これにより、地域内のユーザーがローカル検索した際に、自店舗が目立つ位置に表示されるため、新規顧客の集客力が向上します。
検索結果での視認性向上
MEO対策により、店舗やオフィスの情報がGoogleマップのローカルパックに表示される可能性が高まります。ローカルパックとは、検索結果の上部に表示される地図と連動したビジネスリストであり、ユーザーの目に留まりやすい位置に配置されています。これにより、検索結果での視認性が向上し、クリック率も増加します。
オンラインレビューの促進
MEO対策を行うことで、ユーザーからのレビューが増加します。高評価のレビューは、ビジネスの信頼性を高め、新たな顧客を引き寄せる重要な要素となります。また、レビューに対して丁寧に返信することで、ユーザーとの良好な関係を築くことができます。
コスト効率の高いマーケティング
MEO対策は、比較的低コストで実施できるマーケティング手法です。Googleビジネスプロフィールの作成や管理は無料で行えるため、限られた予算で効果的な集客が可能です。また、定期的な情報更新やレビュー管理といったメンテナンスも、他のマーケティング手法に比べて手軽に行えます。
MEO対策のデメリット
定期的なメンテナンスが必要
MEO対策は継続的な情報の更新やお知らせの配信、レビューへの返信などが必要です。店舗やオフィスの情報や営業時間の変更、新サービスの追加などがある場合は、常に更新しなければなりません。また、定期的にレビューをチェックし、返信する作業も欠かせません。これらを継続的に実施しないと対策は難しいため、MEO対策を実施する稼働と時間の確保をどのようにするか検討しておく必要があります。
悪いレビューの影響
ユーザーからのレビューは検索順位に大きな影響を与えますが、悪いレビューも同様です。悪いレビューが多いと、店舗の評判が下がり、検索結果での順位にも悪影響を与える可能性があります。また、ネガティブなレビューへの対応が不適切だと、さらに信頼を失うリスクがあります。
競争の激化
地域によっては、MEO対策を行っている店舗が多く、競争が非常に激しいことがあります。競合他社も同様の対策を行っている場合、上位表示を維持するためには、継続的な努力と新しい対策が必要です。このため、競争の激化によりリソースがさらに必要となることがあります。
専門知識が必要
効果的なMEO対策を行うためには、ある程度の専門知識が必要です。Googleビジネスプロフィールの設定や最適化方法、レビュー管理の技術など、基本的な知識を持っていることが前提となります。これらの知識が不足している場合、効果的な対策を講じるのが難しくなります。
また、MEO対策の効果を正確に測定するのは難しい場合があります。Googleビジネスプロフィールのインサイト機能を活用することで、検索結果での表示回数やクリック数を確認できますが、実際の来店客数との関連性を正確に把握するのは難しいです。また、他のマーケティング活動との相乗効果も考慮する必要があります。
これらのデメリットを理解し、適切な対策を講じることで、MEO対策の効果を最大限に引き出すことができます。持続的な対応が求められますが、これにより地域でのビジネスの認知度と集客力を大幅に向上させることが可能です。
自分でMEO対策はできる？
MEO対策は、前述で述べた対策を理解して、適切に実施すれば自分でも実施可能です。Googleビジネスプロフィールの登録と管理、正確なビジネス情報の提供、レビューの促進と管理など、基本的な対策を確実に行うことで効果を上げることができます。
自分で対応するメリット
自分でMEO対策を行うことの最大のメリットは、コストを抑えられる点です。また、自社のビジネスに最も詳しいのは自社のスタッフであり、その視点を活かして効果的な対策を講じることができます。
必要なツールとリソース
自分でMEO対策を行うためには、Googleビジネスプロフィールの作成と管理を行うためのツールや、レビュー管理ツールが必要です。また、定期的に情報を更新するためのリソースも確保する必要があります。
MEO対策を自分で実施するときのポイント
効果的なGoogleビジネスプロフィールの作成
ビジネス情報を詳細かつ正確に記載し、ユーザーにとって魅力的なコンテンツを提供することが重要です。写真や動画を活用して、ビジネスの雰囲気を伝えることも効果的です。
定期的な情報更新とモニタリング
ビジネス情報や営業時間、メニューなどの最新情報を定期的に更新し、ユーザーからのレビューや質問にも迅速に対応することが求められます。
自力では難しいときは外注も検討しよう
外注のメリットと選び方
外注を利用することで、専門知識を持つプロフェッショナルによる効果的なMEO対策が期待できます。外注業者を選ぶ際には、実績や評判、提供されるサービスの内容をよく確認しましょう。
予算とコストパフォーマンス
外注にはコストがかかりますが、効果的なMEO対策により得られる集客効果を考慮すると、コストパフォーマンスは高い場合が多いです。予算に応じて適切なサービスを選びましょう。
MEO対策よくあるご質問
MEO対策の開始時期は？
MEO対策は早ければ早いほど効果が出やすいです。特に新規オープンのビジネスは、オープン前から対策を始めることで、オープン後すぐに集客効果を期待できる場合があります。
効果が出るまでの期間は？
MEO対策の効果が出るまでの期間は、ビジネスの状況や競合環境により異なりますが、通常は数週間から数ヶ月程度です。
成果を測る方法は？
Googleビジネスプロフィールのインサイト機能を活用することで、検索結果での表示回数やクリック数、ルート検索回数などを確認できます。また、集客効果を測るために、実店舗での来店客数の変化も観察しましょう。
まとめ
MEO対策は、実店舗を持つ企業にとって重要なマーケティング手法です。地域の顧客に対して効果的にアプローチするためには、正確なビジネス情報の提供やレビュー管理などが必要です。自分で対応することも可能ですが、専門知識を持つ外注業者を利用することで、より効果的な対策が期待できます。MEO対策を適切に実施することで、地域集客力の向上や検索結果での視認性向上を実現し、ビジネスの成長に貢献します。
